Участник:Owlrichie/Ростелеком

Эта статья находится на доработке. Эта статья всё ещё не взлетела и не соответствует нынешним реалиям /lm/. Но добрый Owlrichie приютил её в своём личном пространстве, и теперь она может тихо гнить неспешно дописываться здесь вечно. Модераторам: выпустить Дата последней правки страницы: 16.03.2015

Настоящий логотип

Народное мнение

Ростелеком - оператор и монополизатор всех проводных (в настоящее время еще и сотовых) интернетов этой страны. Прославился былинными объединениями всех местных говнооператоров в одну большую всероссийскую говноконтору, большая часть акций которой принадлежит государству.

Хронология

Так как, практически, вся компания является одним большим государственным оператором, то несложно себе представить, откуда и с каких времён начали расти ноги, и во что это вылилось.

С чего начиналось

РТ образовался после распада совка на руинах оборудования местных контор, предоставлявших местную, междугородную и международную связь. Соответственно, поначалу РТ позиционировался больше как оператор межгорода. На этом же оборудовании в основном, до сих пор, и работает.

Когда государство поняло, что такое древнее оборудование никому больше не усралось (в веселые девяностые не каждый мог позволить отгрохать себе сеть по всей стране), Ростелекому достались и остальные точки в России, тем самым сделав эту шаражку лидирующей, но не единственной, предоставляющей услуги говносвязи. С этого момента и началась анальная оккупация всех местных операторов связи.

В связи с тем, что большая часть компании принадлежит самизнаетекому. правительство решило контролировать звонки по телефону в этой стране полностью, и таки выделило средства РТ для покупки остальных уцелевших, которые и так неплохо обустроились в качестве местных предоставителей интернетов и телефонов, но бабло и влияние оказались настолько большими, что отказать не предоставлялось возможности.

Чем является

Суть Ростелекома

По сути, РТ - это сборище мелких компаний по всей России и не только, которым в своё время не удалось обеспечить себе нормальное существование на территории РФ. Работает на оборудовании этих самых компаний, времён слияния, чем достаточно часто обеспечивает пользователям в двадцать первом веке наплыв ностальгических воспоминаний о днях, проведённых с диалапом, но об этом ниже.

Имеет кучу дочек, а также сдаёт в аренду своё оборудование, создавая иллюзию того, что у пользователя еще есть выбор.

Чем собирается стать

Вместо того, чтобы смириться и начать отдавать миллиардные долги в казну государству, РТ останавливаться на "наземной" связи не собирается, скупая на рынке и мелких операторов сотовой связи.

Дело дошло до того, что РТ объединился с оператором Tele2. Данный оператор пришёл в Россию из Швеции, также скупая всех мелких региональных владельцев соток, и построил бизнес-модель на дешевизне и почти полном отсутствии наёбок абонентов. Но ВНЕЗАПНО несмотря на упорные попытки не получил доступ к частотам 3G и LTE, из-за чего менеджерам теле2 стало ясно: если не продать теле2 сейчас - в будущем она потеряет в цене, так как без 3G уже некошерно и просто голосовая связь, пусть и дешёвая, без инета нужна всё меньшему количеству людей. Очевидно, и Большой тройке такой успешный конкурент пришёлся не по нраву. Таким образом теле2 была добровольно-принудительно отжата на гос.уровне, что стало, благодаря Ростелекому, возможным. Делаем ставки, когда цены повысятся до уровня тройки.

Сервис

Как и все гос.учереждения в этой стране, РТ погряз в худших традициях бюрократии советских времён с головой: это и толпы бабушек в очередях, и датые мужики из сервиса, и отсутствие вменяемых технологий последнего тысячелетия.

Операторы

Для того, чтобы подключиться к Ростелекому, либо узнать о новых тарифах и тарифных опциях, знать номер телефона тех.поддержки не обязательно. Они сами знают твой номер. Они сами позвонят в 7 утра в воскресенье и расскажут о том, какие замечательные услуги они предоставляют населению страны. Вежливо спросят о желании подключить тариф и кучу опций. На этом вы можете распрощаться с оперативностью и вежливостью операторов.

Дальше происходит, как и всё в этой стране. Если абонент пожелает узнать состояние лицевого счёта, обратиться в ТП, либо вовсе, отказаться от их услуг, то проще будет повеситься ему придётся выжидать часы с телефоном у уха, либо тратить это же время в очереди этого филиала ада, при этом наслаждаясь всеми прелестями обитания офисного планктона во время отчетов (тут и бегающие от стойки к стойке молодухи, вешающие таблички "ушла на обед - вернусь никогда" на окна, и мерцающие люминесцентные лампы на потолке, вызывающие приступы эпилепсии у неподготовленных людей в душном помещении, и через раз работающие терминалы оплаты, подключенные к собственной говносети, и ворчащие бабульки в очередях).

И если с очередями все понятно, то телефонная служба поддержки сразу же привносит колорит в жизнь любого человека, которому важно время. Ожидать ответа оператора можно вечность. Если раньше можно было хоть как-то дозвониться до местного отделения ТП, то сейчас штат порезан к херам так, что все операторы остались сидеть в региональных отделениях, и стали отвечать не за один город/район/область, а сразу за несколько, но при этом, оперативнее работать не пожелали. Дошло до того, что нельзя просто зайти на свою АТС и оставить заявку в бюро ремонта, извольте звонить на 8-800... и ждать ответа минут 40.

Вам удалось дозвониться к оператору до того, как села батарейка телефона? Не переживайте, это не единственный квест, который вам придется выполнить. При условии, что ваш запрос был простым, вам, возможно, предоставят всю нужную информацию сразу. В случае, когда запрос абонента состоит больше, чем из одного предложения, операторы Ростелекома начнут переключать вас по всем отделам тех.поддержки, где придется, так же, сажать свой слух на протяжении часов, выслушивая хриплую музыку в ожидании.

Если тебе, аноним, удалось уладить все с операторами РТ, то квест на получение легендарки не закончен. Дальше тебе придется столкнуться с МАСТЕРАМИ!

Мастера

А розетку не нашли...

Мастерами этих людей называют только операторы в РТ, у нормального же человека язык не повернется так назвать эту стадию в эволюции человечества. Это те homosapiens, что приходят к вам проводить сеть, проверять ее, подключать устройство чесать жопу и курить в подъезде. Обычно их двое: матерый мужик, лёгкий перегар которого забивает запах никотина и пота, и нуб, который ещё не познал всех прелестей жизни.

Обычно, тот, что постарше, придя в квартиру и дав своей шестёрке поручение, отваливает до конца обслуживания в неизвестном направлении, либо идет на кухню, попиздеть за жизнь и выкурить полпачки сигарет, абсолютно не смущаясь искривившегося в ужасе лица хозяина от того, что говнодавы не сняты, да и в квартире, вообще, не курят, пока его подчиненный портит всё, к чему прикоснется.

Кое-как скрутив провода и установив необходимое оборудование, мастера покидают квартиру. Тот, что постарше, выходит из квартиры с гордым лицом и чувством выполненного долга, тот что помладше - опустив голову, и как бы извиняясь за тот пиздец, что оба они натворили. Почему это происходит? Да потому, что зарплаты у простых работяг откровенно позорные, сильно ниже средних на рынке, а бабло утекает всяким топ-менеджерам, данная ситуация живо напоминает другое российское предприятие. Вот и идут туда работать либо студенты, чтобы набраться опыта, либо те, кто оказался не нужен в других конторах.

Особи данного вида, поумнев, либо уволившись из РТ, эволюционируют в нормальных людей, и иногда делятся своим опытом работы на тематических ресурсах, нередко охаивая контору, в которой проработали не один год.

Бывает, что нормальный спец, подкармливаемый шабашками в нерабочее время и обещаниями начальника, всё же держится год-два, но в итоге его это, всё равно, достаёт, и когда шабашек нет, а начальство всё сильнее срёт на голову, посылает всё в жопу и увольняется нахер.

Оборудование

Сетевое

Как уже было описано выше, РТ базируется на оборудовании, доставшемся им по наследству от выкупленных компаний, и лишь изредка совершенствует его в те моменты, когда уже полный п... Это и списанные сервера, ездящие из одного уголка необъятной в другой, и коррозийные линии передач, протянутые при дедушке Ленине, и координатные АТС, строившиеся при Сталине, и прогнивающая изоляция проводов, даже в новых домах. Очень неспешно древнее полумёртвое оборудование заменяется чем-то цифровым и импортным, впрочем, тоже морально устаревшим на своей родине.

Нередко у анонима случались истории из разряда "Срезанные кабели на трассе N" и "Час-пик на сервере", вследствие чего тот мог сидеть дома без интернета в течение суток, а то и более.

Домашнее

Если DSL, то это "подарочные" модемы времен Dial-Up`а, произведенные каким-нибудь хуавеем в каморке дядюшки Ли. Обычно в комплекте данного устройства должны идти свои драйвера, иначе без них вам это устройство практически не установить, так как сама ОС видит это поделие впервые и не может его опознать, а в архивах интернетов драйвера, если и не удалены отовсюду, то находятся на самых последних страницах гугла, на неизведанном языке страницы. Поэтому опытные ADSLщики предпочитают не рисковать и купить за свои деньги адекватный роутер, в самом крайнем случае D-Link подороже, а лучше Zyxel и так далее.

Если оптика, то это D-Link`овский гроб с Wi-Fi свистком на борту. Начинка модема обязательно должна быть порезана кастомной прошивкой от самих РТ, иначе никак. Из-за такого издевательства не работает ни один порт, кроме одного ethernet. За остальное надо доплатить. А чтобы разблокировать usb-порт, надо обязательно дозвониться в ТП, дабы они сами, удалённо, поставили прошивку с чуть более чем никакими расширенными правами доступа. Своими же руками лезть туда не имеет смысла - люди, знающие толк, просто потеряют гарантию, людей же с кривыми руками ждет еще и долгое общение с ТП насчёт восстановления настроек.

Если говорить о D-Link, то у РТ на этот счет свои собственные аргументы на вроде тех, что эти гробы и работают лучше, и настроить их проще, да и вообще, у Ростелекомовской ТП какая-то нездоровая любовь к этой марке. Всё остальное они презирают. Тех.поддержка со скрежетом на зубах помогает настраивать что-либо отличающееся от любимчиков, а в случае какого-либо сбоя в сети будет виноват именно ваш неДеЛинковский роутер с херовой пропускной способностью (да-да, аноним, именно ты со свои зикселем однажды повесишь целую сеть в своем Мухосранске, а не православные D-Link). Так-то.

Мнение о РТ

Ростелеком и speedtest.net

«	Перешел на 8Мбит (GPON). Скорость скачивания с внешки не поднимается выше 520Кбайт/с. В техподдержке Ростелекома говорят, что это нормально, что скорость надо измерять с помощью speedtest.net. Но там скорость действительно зашкаливает. А вот на всех остальных измерителях не поднимается выше 5Мбит.	»
— http://clubfile.net/?q=node/330550

Как с ним бороться

Слушай меня, юный падаван. Если в твоем Зажопинске есть что-то кроме Ростелекома, иди туда и не оглядывайся... НИКОГДА! Если же тебе не повезло, и ты, как и автор данной статьи, живешь в таком дне, что кроме РТ и ОпСоСовских свистков с 3Г у тебя альтернатив нет, то читай дальнейшую инструкцию, и скуривай по пути тонну мануалов для чайников и BDSM-разговорник, иначе никак.

Что будут говорить тебе в ТП

• Нет интернета - проверь скорость на спидтесте, перезагрузи модем, переустанови винду
• Скорость ниже заявленной - проверь скорость на спидтесте, перезагрузи модем, выруби фаервол и антивирус, переустанови винду
• Скачет скорость - проверь скорость на спидтесте, перезагрузи модем, выруби фаервол и антивирус, переустанови винду, приготовь стул, веревку и мыло поменяй модем (Купи D-Link, БЛЕАТЬ!)

Что должен делать ты

• Если роутер и/или свитч D-Link - они таки порой подвисают, выключи на 30 секунд и включи, часто помогает. А в ADSL хуавеях могут слетать настройки.
• Если не помогло - звонить им каждый раз, как у тебя пропал интернет или упала скорость, хотя бы на 1 килобит в секунду (если есть на это время)
• Звонить им раз в 1-2 месяца, чисто так, для профилактики
• Каждый раз при разговоре сообщать им, что винда у тебя свежая, антивирусы и фаерволы ты еще не успел поставить, вчера скорость у тебя была выше, модем ты только что перезагружал
• Говорить, что ничего из четвертого пункта тебе только что не помогло
• Между строк заикнуться про перерасчёт по тарифу
• Между строк заикнуться о папе/маме/брате/твоем любовнике-адвокате

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то интернет тебе не нужен. Иди во двор, погуляй.

Ссылки

Как пилят Ростелеком.

Срачи вокруг магистрлей.